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Calidad y garantía
Garantías, THC y analíticas de laboratorio.
¿Qué garantía de calidad tienen los productos?
Todos nuestros lotes cuentan con analíticas de un laboratorio independiente y con un contenido de THC inferior al 0,2 %.
¿Dónde puedo descargar las analíticas (COA)?
En la ficha de cada producto encontrarás el PDF con la analítica del lote. Si alguna no está disponible, puedes solicitárnosla.
¿Cómo se conservan los productos?
Los guardamos sellados, protegidos de la luz y a temperatura controlada hasta el momento de prepararte el pedido.
¿Qué garantía tienen los dispositivos electrónicos?
Los dispositivos electrónicos, tanto los vapers recargables como los desechables, tienen una garantía de 3 años. Para aplicarla, es necesario conservar la caja original, ya que la necesitamos para verificar el producto con el fabricante.
¿Qué garantía tienen el resto de productos?
Los productos como flores o líquidos no tienen garantía una vez abiertos, por una cuestión de higiene. La excepción son los casos de error de fabricación o de elaboración.
¿Cómo se tramita la garantía?
Escríbenos por correo electrónico y adjunta fotos que muestren el problema, así podremos gestionarlo con mayor agilidad. Si se trata de un dispositivo electrónico, recuerda tener a mano la caja original, porque la necesitamos para verificar el producto con el fabricante.
De dónde proceden los productos?
Trabajamos con marcas españolas y todos sus productos provienen del territorio europeo.
¿Tienes dudas? Hablemos.
Te contesta una persona del equipo, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.
