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Pedidos

Cómo comprar, modificar o seguir un pedido.

¿Cómo hago un pedido?

Puedes registrarte o entrar como invitado. Después, añade los productos que quieras a tu carrito y elige el método de pago. Una vez completado el proceso, recibirás un correo de confirmación.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido mientras no haya salido de nuestras instalaciones. Si ya se ha enviado, se considera una devolución y tiene un coste asociado. Para ampliar la información, visita nuestra página de envíos y devoluciones.

¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén y su estado pase a "enviado", recibirás un email con el enlace para seguirlo. 

¿Qué hago si me he equivocado al poner la dirección de envío?

Avísanos lo antes posible para evitar retrasos en la entrega. Si el cambio es dentro del mismo código postal, no tiene coste. Si es a otro código postal o a otra ciudad, tiene un coste de 4,50 € (solo España).

¿Qué pasa si no hay stock de un producto que he pedido?

Aunque hacemos todo lo posible para que no ocurra, si no podemos cubrir tu pedido por falta de stock, te ofreceremos una alternativa, el reembolso del importe o un cupón para tu próxima compra.

¿Cómo uso un código de descuento?

Por norma general, los descuentos se aplican directamente al precio. Si no es así, introduce el código en la casilla correspondiente durante el pago. Ten en cuenta que no se puede aplicar una vez finalizado. Tampoco realizamos reembolsos por cupones que no se hayan aplicado, pero te daremos otro para que puedas usarlo en tu próxima compra.

¿Tienes dudas? Hablemos.

Te contesta una persona del equipo, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.